Responsable del Tratamiento

Nandoria Qestrel con domicilio en Av De Las Torres Mz53 Lt15, Miguel Hidalgo 2da Secc, 14250 Tlalpan, CDMX, México, es responsable del tratamiento de tus datos personales.

Puedes contactarnos en cualquier momento a través de contact@tranquilpinecourt.sbs o llamando al +52 55 5691 8733 para cualquier consulta relacionada con tu privacidad.

Datos que Recopilamos

Recopilamos información que nos proporcionas directamente y datos que se generan durante tu interacción con nuestros servicios. Todo esto nos ayuda a ofrecerte una experiencia personalizada y segura.

Información de Contacto y Registro

• Nombre completo y apellidos
• Dirección de correo electrónico
• Número telefónico
• Dirección postal para envíos cuando aplique
• Fecha de nacimiento para verificación de edad

Datos de Salud y Bienestar

Como proveedor de servicios de yoga y retiros especializados, necesitamos conocer ciertos aspectos de tu condición física para adaptar las prácticas a tus necesidades:

• Nivel de experiencia en yoga
• Condiciones médicas relevantes o lesiones previas
• Alergias alimentarias o restricciones dietéticas
• Necesidades especiales de movilidad
• Información proporcionada en formularios de evaluación física

Información Financiera

• Datos de tarjeta de crédito o débito procesados por proveedores seguros
• Historial de transacciones y pagos realizados
• Información de facturación cuando la solicites

Datos Técnicos y de Navegación

• Dirección IP y datos de ubicación general
• Tipo de navegador y dispositivo utilizado
• Páginas visitadas y tiempo de navegación
• Cookies y tecnologías similares

Cómo Usamos tu Información

Utilizamos tus datos para varios propósitos específicos que mejoran tu experiencia con nosotros:

Prestación de Servicios

• Procesar tu inscripción a clases, talleres y retiros
• Personalizar las prácticas según tu nivel y condición física
• Coordinar aspectos logísticos de los viajes y alojamiento
• Enviarte recordatorios de sesiones programadas
• Gestionar pagos y emitir comprobantes fiscales

Comunicación y Marketing

• Enviarte actualizaciones sobre nuevos retiros y programas
• Informarte sobre cambios en horarios o ubicaciones
• Compartir contenido educativo relacionado con yoga y bienestar
• Solicitar retroalimentación sobre tu experiencia

Siempre puedes cancelar la suscripción a comunicaciones de marketing respondiendo al correo o contactándonos directamente. Las comunicaciones operativas esenciales seguirán enviándose mientras uses nuestros servicios.

Mejora de Servicios

• Analizar tendencias y preferencias para crear mejores programas
• Optimizar la experiencia en nuestro sitio web
• Desarrollar nuevas ofertas basadas en intereses de la comunidad

Base Legal para el Tratamiento

Procesamos tus datos personales bajo las siguientes bases legales reconocidas por la legislación mexicana:

• Consentimiento: Al registrarte y proporcionar tu información, consientes su uso para los fines descritos
• Ejecución contractual: Necesitamos tus datos para cumplir con los servicios que contratas
• Obligaciones legales: Ciertos datos son requeridos por normativas fiscales y contables
• Interés legítimo: Mejoramos nuestros servicios y prevenimos fraudes de manera proporcional

Compartir Información con Terceros

No vendemos ni alquilamos tu información personal. Compartimos datos únicamente en circunstancias específicas y con protecciones adecuadas:

Proveedores de Servicios

Trabajamos con empresas que nos ayudan a operar eficientemente. Estos proveedores tienen acceso limitado a tus datos y están obligados contractualmente a protegerlos:

• Procesadores de pago que gestionan transacciones seguras
• Plataformas de correo electrónico para comunicaciones
• Servicios de hospedaje web y almacenamiento en la nube
• Hoteles y centros de retiro para coordinación logística
• Proveedores de análisis web para mejorar la experiencia

Requerimientos Legales

Podemos divulgar información cuando sea necesario para cumplir con la ley, responder a procesos legales, proteger derechos o seguridad, o prevenir actividades ilegales.

Transferencias Internacionales

Algunos de nuestros proveedores operan desde otros países. En estos casos, nos aseguramos de que existan medidas de protección adecuadas mediante cláusulas contractuales estándar y verificación de cumplimiento de normativas de privacidad.

Tus Derechos ARCO

La legislación mexicana te otorga derechos específicos sobre tus datos personales. Puedes ejercerlos en cualquier momento contactándonos:

Cómo Ejercer tus Derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía un correo a contact@tranquilpinecourt.sbs con el asunto "Solicitud ARCO" incluyendo:

• Tu nombre completo y correo electrónico registrado
• Descripción clara del derecho que deseas ejercer
• Documentos que acrediten tu identidad
• Cualquier información adicional que facilite la localización de tus datos

Responderemos a tu solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles. Si tu solicitud es procedente, la haremos efectiva en los siguientes 15 días hábiles.

Seguridad de la Información

Implementamos medidas técnicas, administrativas y físicas para proteger tus datos contra acceso no autorizado, pérdida o alteración:

Medidas Técnicas

• Encriptación SSL/TLS para transmisión de datos sensibles
• Almacenamiento seguro con cifrado en servidores protegidos
• Firewalls y sistemas de detección de intrusos
• Copias de seguridad regulares y planes de recuperación
• Actualizaciones constantes de software y parches de seguridad

Medidas Administrativas

• Acceso limitado a datos personales solo para personal autorizado
• Capacitación regular del equipo sobre protección de datos
• Políticas internas de manejo de información confidencial
• Auditorías periódicas de seguridad

Retención de Datos

Conservamos tu información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines establecidos y cumplir obligaciones legales:

• Datos de contacto y perfil: Mientras mantengas una cuenta activa con nosotros
• Historial de transacciones: 5 años conforme a obligaciones fiscales mexicanas
• Información de salud: Durante tu participación activa y hasta 2 años después por responsabilidad
• Comunicaciones de marketing: Hasta que retires tu consentimiento
• Datos técnicos y cookies: Generalmente entre 6 meses y 2 años según el tipo

Una vez cumplido el periodo de retención, eliminamos o anonimizamos tus datos de manera segura para que no puedan identificarte.

Cookies y Tecnologías Similares

Nuestro sitio web utiliza cookies para mejorar tu experiencia de navegación y analizar el uso del sitio. Las cookies son pequeños archivos de texto almacenados en tu dispositivo.

Tipos de Cookies que Utilizamos

• Esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico del sitio
• Funcionales: Recuerdan tus preferencias y configuraciones
• Analíticas: Nos ayudan a entender cómo los visitantes usan el sitio
• Publicitarias: Personalizan anuncios según tus intereses

Puedes gestionar o eliminar cookies a través de la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que desactivar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad del sitio.

Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información de menores sin consentimiento parental verificable.

Si un padre o tutor descubre que su hijo menor nos ha proporcionado datos sin su consentimiento, debe contactarnos inmediatamente para su eliminación.

Cambios a este Aviso

Podemos actualizar este aviso de privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones legales. Cuando hagamos modificaciones sustanciales, te notificaremos por correo electrónico o mediante un aviso destacado en nuestro sitio.

Te recomendamos revisar este aviso periódicamente. La fecha de la última actualización siempre aparece al inicio del documento.

Revocación del Consentimiento

Puedes revocar tu consentimiento para el tratamiento de tus datos en cualquier momento. Sin embargo, ten en cuenta que esto podría limitar o impedir la prestación de algunos servicios.

Para revocar tu consentimiento, contacta nuestro departamento de privacidad a través de los medios indicados en este aviso. Procesaremos tu solicitud conforme a los plazos legales establecidos.